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FAQ concernant les avis sur un produit

Questions/réponses

 Pourquoi mon commentaire n'apparait-il pas ?

 En général, les commentaires sont validés dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables. Toutefois, les commentaires qui ne respectent pas notre Charte : avis sur les produits ou les Conditions d'utilisation de Yahoo ! peuvent être rejettés ou supprimés sans préavis.

Merci de prendre connaissance de la Charte : avis sur les produits pour de plus amples informations sur ce qui constitue un commentaire acceptable.

 Puis-je insérer des liens ou de l'HTML dans mon avis sur un produit  ?

 Non, les avis doivent être uniquement en format texte. Les avis comportant des liens ou de l'HTML seront automatiquement rejetés.

 Puis-je donner plus d'un avis sur le même produit ?

 Non. Vous ne pouvez écrire qu'un seul commentaire par produit

 Comment puis-je soumettre un avis et un commentaire sur un produit ?

 Pour noter un produit et soumettre un commentaire vous devez posséder un identifiant Yahoo! et avoir ouvert une session.

Lorsque vous visitez une page produit, il vous suffit de cliquer sur « ajouter un commentaire » et d'utiliser le formulaire mis à votre disposition.

Votre commentaire doivent être en accord avec la Charte : avis sur les produits ainsi qu'avec les Conditions d'utilisation de Yahoo!

 Qu'est-ce que la Charte : "conditions d'acceptation d'un avis sur un produit ?"

 Avant de commencer, merci de prendre connaissance de la Charte : avis sur les produits.

Yahoo ! / Kelkoo se réserve le droit de rejetter ou de retirer tout commentaire qui ne répondrait pas à cette charte ou aux Conditions d'utilisation de Yahoo !.

En cas de non respect de ces règles Yahoo ! se réserve le droit de clôturer votre compte y compris vote boîte mail.

Yahoo ! décline toute responsabilité quant aux commentaires et aux notes attribués par ses utilisateurs.

 Comment puis-je signaler un avis abusif, sans fondement ou autrement répréhensible pour que l'avis soit au final retiré du site  ?

 Des avis abusifs, sans fondement ou autrement répréhensibles pourraient ne pas respecter les conditions d'acceptation de Yahoo! / Kelkoo et les conditions d'utilisation du service. Pour nous le signaler, retournez sur l'avis et cliquez sur le lien « Signaler un contenu abusif » situé en bas de l'avis. Envoyez le formulaire avec votre adresse e-mail et vos raisons pour supprimer l'avis. Le Support Client Yahoo! / Kelkoo étudiera l'avis et prendra les mesures qui s'imposent, conformément aux conditions d'acceptation d'un avis sur les produits et aux conditions d'utilisation du service. Yahoo! / Kelkoo examinera les avis portés à son attention, mais nous ne garantissons pas la suppression de ces avis.

 Puis-je revenir sur un avis ou l'effacer ?

 Il n'est actuellement pas possible de modifier vous-même vos avis publiés sur le site. Cependant, si vous souhaitez supprimer de manière définitive votre avis, il vous suffit d'aller sur la page où votre avis a été publié et de cliquer sur le lien « Signaler un contenu abusif ». Dans la partie « Commentaires » du formulaire, indiquez-nous que vous désirez que votre avis soit supprimé. Dès que les informations concernant votre compte sont vérifiées, votre avis est supprimé.

 Puis-je noter un produit sans ajouter de commentaire ?

 Vous pouvez attribuer une note grâce à l'option  « Notation Express » située dans la rubrique « avis utilisateurs ». Toutefois cette démarche ne reflètera votre expérience que dans son ensemble.

Quand vous cliquez sur « valider », vous ajoutez votre note à la note globale attribuée au produit. Vous serez alors redirigé vers une page où vous aurez la possibilité de rajouter à tout moment un commentaire à votre note.

Si vous choisissez de ne pas accompagner votre note d'un commentaire, vous pourrez toujours le faire ultérieurement.

 Que signifie "Trier par" ?

 Par défaut, les commentaires sont triés par ordre de pertinence. Cela signifie que les commentaires considérés comme étant les plus utiles par les autres utilisateurs apparaitront en tête de liste.

Vous pouvez, toutefois si vous le souhaitez, changer l'ordre d'affichage en sélectionnant l'une des options de tri. Si vous souhaitez par exemple voir les commentaires les plus récents, il vous suffira de sélectionner l'option « trier par date ».

 Que sont les notations et les avis utilisateurs sur les produits ?

 Les notations et les avis sur les produits permettent aux utilisateurs d'avoir accès à plus d'informations sur les produits d'un seul coup d'oeil afin d'améliorer leur expérience du shopping en ligne et faciliter leurs achats

La note d'un produit, composée de 1 à 5 étoiles, vous permet d'un coup d'oeil de connaître l'appréciation que font les utilisateurs d'un produit.

Les avis sur les produits sont écrits par les utilisateurs eux-mêmes et fournissent plus de détails à propos de leur expérience avec un marchand en particulier.

Les notations et les avis utilisateurs sont écrits par des tiers et n'ont un caractère que purement informatif. Yahoo! / Kelkoo ne garantit pas l'exactitude, la précision ni la fiabilité des informations. Dans les limites de la loi actuelle, Yahoo! et Kelkoo ne sauraient être tenus pour responsables des erreurs, omissions ou retards dans cette information, ou pour toute perte ou dommage résultant de son affichage ou de son utilisation, y compris pour toute offre ou transaction pour des produits ou services résultant de cette information.

Veuillez noter qu'en écrivant un avis, vous acceptez que votre utilisation des avis et des notations sur les produits soit régie par les conditions d'acceptation d'acceptation d'un avis sur un produit et par les conditions d'utilisation de Yahoo!, ce dernier prévalant sur le précédent, et que les FAQ évoquées ici prévalent en cas de conflit ou de questions ambiguës.

 Quelle est la fréquence de mise à jour des notations et des avis utilisateurs ?

 Les notations de produits sont mises à jour quotidiennement.

Voir Aussi :

Conditions d'acceptation d'un avis sur un produit